本知情同意书（以下称“本通知”）旨在告知您，当您同意接受（1）我们的支持服务、（2）市场营销服务并提供相关个人信息时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的管理和保护这些个人信息的方式，以便更好地保障您的权益。本通知适用于您所使用的我们提供的产品及服务，包括我们运营的网站、相关公众号及本通知中所述的其他服务。
1.谁对处理您的个人信息负责？
您的个人信息由我们即康乐保（中国）医疗用品有限公司（本通知中称“我们”或“康乐保”），作为个人信息处理者，按照《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称“《个人信息保护法》”）及相关法律法规的规定进行处理和保护。我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息，保护您的个人信息权益。
为了顺利向您提供我们的支持服务和市场营销服务，在获得您的单独同意的情况下，我们可能会向位于丹麦的康乐保总部（Coloplast A/S）传输的您的个人信息。在这种情况下，我们将遵守中国的法律法规办理相应的个人信息出境手续，确保该等个人信息转移到中国境外符合中国法律的规定，同时采取有效措施确保您的个人信息得到相应的保护。
2.您的个人信息如何被处理？
在大多数情况下，我们将主要根据您与我们之间的合同关系来处理您的个人信息。同时，我们也会基于您的同意处理您的个人信息，并可能处理您的医疗健康相关的个人信息（可能涉及敏感个人信息），因此我们还需要您的同意来处理这些个人信息，并为您提供我们和支持服务。
下述表格列出了当您同意接受（1）我们的支持服务、（2）市场营销服务并提供相关个人信息时，（i）我们收集和使用您的个人信息的目的，以及我们为每个目的收集的个人信息，（ii）我们与谁共享您的个人信息，（iii）您的个人信息保存的时间，以及（iv）我们处理您的个人信息的法律依据。法律依据的说明参考了《中华人民共和国个人信息保护法》的相关条款。
我们可能处理的您的个人信息取决于您授权的服务和您给予的同意，详情请参阅下述表格的详细信息。
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我们的支持服务
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我们收集和使用您的信息的目的是什么？
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我们收集您的哪些信息？
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我们会与谁共享您的信息？
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我们基于什么法律基础处理您的个人信息？
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我们将在多长时间内存储您的个人信息？
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个人信息处理者
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存储您提供给我们的个人信息并供您进行个人信息管理。
（个人信息种类1-6）
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我们可能收集您的以下信息：
1.个人详细信息：姓名、性别、年龄、地区、微信昵称、微信头像；
2.联系方式：手机号码或电话号码、电子邮件、家属电话、地址；
健康和产品详细信息：购买的产品明细、购买渠道、订购协议、造口类型、造口状态、手术医院、手术类型、手术时间、医疗保险情况、使用产品、产品件式、产品更换频次、产品使用频率、脊髓损伤部位、损伤年限、造口周围皮肤状态、造口并发症、皮肤并发症、造口尺寸、造口位置、造口开口位置、腹部形态、腹部柔软度、造口下皮肤形态、造口高度、排泄物性状、患者自理能力。如加入“真情陪伴”项目需要额外提供：伤友身份证信息、医院证明文件如病例、诊断书等；
4.消息偏好：您选择接收的消息类型；
5.交易和活动详细信息：订单、发票、电话、会议的日期和时间以及与康乐保的其他互动；
6.作为支持服务的一部分，您可以与康乐保共享的其他信息。
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按照康乐保的指示行事的第三方（如云计算服务提供商、支付处理软件提供商、第三方ERP软件提供商、物流服务提供商、经销商/代理商、其他相关产品和服务的供应商）。康乐保不会将您的个人信息出售或转让或共享给其他出于自身目的使用您的信息的第三方。
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我们在取得您的同意以及为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下处理您的个人信息，请参见《个人信息保护法》第十三条第一款、第二款、第三款；第二十八条。
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我们在您的同意适用期间和法律、法规规定的最短期限内存储您的个人信息。如果您撤回同意，或在三年内您与康乐保之间未发生任何交互（交互包括任何支持请求、订单、信函、电子邮件、电话或任何其他类型的通信），则您的个人信息将被删除。
我们还将根据中国的法律法规，例如会计、税务、电子商务、网络安全或争议解决等方面的法律法规，保存相关数据备查。
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康乐保（中国）医疗用品有限公司
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为您提供注册登录服务，为您提供个性化的产品指导、培训和支持。
（个人信息种类1-5）
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定制我们根据您的偏好和个人信息发送给您的消息，并向您发送个性化服务消息、提醒和调查。
（个人信息种类1，2，3，4，6）
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为您提供康乐保产品和服务，包括护理服务，以及护理知识和产品使用知识，帮助您更好的护理造口,提供准确的产品方案。
（个人信息种类1，2，3，6）
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综合开发和/或改进康乐保产品、技术、算法、通信实践、应用程序和其他服务，包括更好地了解用户体验、行为和偏好，维护和改善康乐保产品和用户体验，开发和记录与康乐保产品和服务相关的产品和营销声明，统计数据和开展市场研究，维护并改善康乐保的产品和流程。
（个人信息种类1，2，3，4，5）
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与为您提供支持服务的第三方共享您的信息，请参见第3栏。
（个人信息种类1-5）
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处理您的产品和样品订单以及服务请求，包括产品交付、订单展示、处方处理以及在处理订单所需的范围内与医疗专业人员和/或当局进行沟通，解决交易纠纷，保障消费者个人权益。
（个人信息种类1，2，3，5，6）
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市场营销服务
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我们收集和使用您的信息的目的是什么？
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我们收集您的哪些信息？
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我们会与谁共享您的信息？
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我们基于什么法律基础处理您的个人信息？
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我们将在多长时间内存储您的个人信息？
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个人信息处理者
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通过邮件、电话、电子邮件与您沟通，发送与您相关的康乐保产品的时事通讯和营销材料，包括促销材料。
（个人信息种类1-5）
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我们可能收集您的以下信息：
1.个人详细信息：姓名、性别、年龄、地区、微信昵称、微信头像；
2.联系方式：手机号码或电话号码、电子邮件、家属电话、地址；
3.健康和产品详细信息：购买的产品明细、订购协议、造口类型、造口状态、手术医院、手术类型、手术时间、医疗保险情况、使用产品、产品件式、产品更换频次、脊髓损伤部位、损伤年限、造口周围皮肤状态、造口并发症、皮肤并发症、造口尺寸、造口位置、造口开口位置、腹部形态、腹部柔软度、造口下皮肤形态、造口高度、排泄物性状。如加入“真情陪伴”项目需要额外提供：伤友身份证信息、医院证明文件如病例、诊断书等；
4.消息偏好：您选择接收的消息类型；
5.交易和活动详细信息：订单、发票、电话、会议的日期和时间以及与康乐保的其他互动。
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按照康乐保的指示行事的第三方（如云计算服务提供商、支付处理软件提供商、第三方ERP软件提供商、物流服务提供商、经销商/代理商、其他相关产品和服务的供应商）。康乐保不会将您的信息出售或转让或与其他出于自身目的使用您的信息的第三方共享。
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我们在取得您的同意以及为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下处理您的个人信息，请参见《个人信息保护法》第十三条第一款、第二款、第三款；第二十八条。
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我们在您的同意适用期间和法律、法规规定的最短期限内存储您的个人信息。如果您撤回同意，或在三年内您与康乐保之间未发生任何交互（交互包括任何支持请求、订单、信函、电子邮件、电话或任何其他类型的通信），则您的个人信息将被删除。
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康乐保（中国）医疗用品有限公司
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定制康乐保将根据您的偏好和详细信息（个人详细信息、健康和产品详细信息、交易和活动详细信息）发送给您的信息，包括个性化消息、提醒、特别优惠和福利。
（个人信息种类1-5）
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根据您的个人详细信息、健康和产品详细信息、交易和活动详细信息以及消息偏好进行数据分析，为您提供个性化的服务，推荐更合适的产品，并为您提供与您相关的信息。
（个人信息种类1-5）
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3.您的权利
根据《个人信息保护法》及相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利。如果您想要行使下述任一权利，您可以通过第4部分中所列的联系方式联系我们。在核实您真实身份后，我们将在收到您请求后15天内答复。
知情权：对我们对您的个人信息的处理，您享有知情权。
访问权：您有权查阅、复制您的个人信息。
更正权：当您发现您的个人信息不准确或者不完整时，您有权进行更正、补充，或者请求我们进行更正、补充。
删除权：当我们停止提供产品或服务，或者您的个人信息的保存期限已届满，或者您撤回同意，您可以向我们提出删除个人信息的请求。
获取副本的权利：当符合国家网信部门规定条件时，您可以请求我们将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。
注销账户的权利：您可以随时注销您注册的账户，在您注销账户之后，我们将停止为您提供服务，并依据您的要求删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。当您的信息被更正或删除后，我们将不再处理相应的个人信息，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
撤回同意的权利：您可以随时免费撤回您的同意。撤回同意不会对您产生任何负面影响，但您将无法再获得我们提供的服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。
约束自动决策的权利：在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供适当的救济方式。
4.如何联系我们？
如您对我们提供的产品或服务、本通知以及涉及到的个人信息相关问题有任何疑问、意见或建议、投诉等，或希望对自己的个人信息行使任何权利，您可以通过拨打电话【4007007668转2 】的方式联系我们。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告所在地人民法院提起诉讼的方式寻求解决方案。